* شرایط گارانتی و مرجوعی برگشت کالا *
شرایط گارانتی و مرجوعی کالا برای کالاهایی که با ضمانتنامه شرکتی ارایه میگردند صرفا به عهده شرکت گارانتی کننده میباشد.در صورت بروز مشکل مشتری با تماس با مراکز خدمات پس از فروش نسبت به رفع مشکل اقدام نماید.
* 7 روز ضمانت بازگشت کالا برای کالاهایی که فاقد ضمانتنامه شرکتی میباشند *
مشتری با هردلیلی ممکن است محصول سفارش داده شده را تعویض یا مرجوع کند؛ در این صورت مواردی که در ادامه لیست شده به صورت شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی معتبر و با توافق طرفین خواهد بود:
1 _ مشتری قادر است به مدت 7 روز کاری نسبت به انصراف خرید خود مشروط بر یکی موارد زیر اقدام کند:
کالای موردنظر بازنشده و پلمپ باشد هزینه بازگرداندن کالا بعهده خریدار است.با در نظر گرفتن انتخاب روش تحویل کالا به واسطه مشتری، انصراف از خرید در مدت زمان 7 روزکاری براساس تاریخ تحویل کالا به مشتری ملاک اعتبار است.
2-زمانیکه مشتری کالایی را خریداری کند اما سفارش ارسال شده با سفارش مشتری به لحاظ جنس، برند، رنگ یکسان نباشد، مشتری می‌تواند تا حداکثر ظرف مدت 24 ساعت بعد از دریافت محصول از پست، محصول را با در نظر گرفتن شرایط ذیل به شرکت عودت کند. هزینه عودت کالا بعهده شرکت خواهد بود زمان برگشت کالا از طرف مشتری مربوط به تاریخ درج شده در قبض تحویل کالا به مشتری است.
خریدار موظف است پس از دریافت کالا از پست نسبت به بازگشایی محصول اقدام کند، درصورتیکه کالای خریداری شده عیوبی همچون شکستی، ترک خوردگی، زدگی و غیره داشته باشد نباید کالای مذکور را تحویل بگیرد، در غیراین صورت کالا به مشتری تحویل داده شده و این به منزله تایید سلامت و صحت فیزیکی کالا بوده و شرکت ادعای بعدی خریدار در این صورت نمی‌پذیرد.
* شرایط کلی در بازگشت کالا *
از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری کنید.برای بازگشت محصول، مشتری باید کالای مذکور را به خوبی در جعبه یا کارتون مخصوص بسته‌بندی کند.اگر کالا به دلیل خرابی یا مغایرت با روش‌های تیپاکس یا پست ارسال شود، باید حتما فرم درخواست بیمه به واسطه ارسال‌کننده تکمیل شود
مواردی که موجب از بین رفتن ضمانت بازگشت کالا می‌شود عبارت است از: برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن (در صورت الزام، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید و یا تیکه کاغذی به صورت جداگانه یادداشت کنید)از آنجاییکه مواردی که موجب از بین رفتن ضمانت بازگشت کالا می‌شود عبارت است از: برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن (در صورت الزام، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید و یا تیکه کاغذی به صورت جداگانه یادداشت کنید)از آنجاییکه واریز هزینه ارسال، به دریافت رسید پستی بستگی دارد، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه با بسته ارسال کنید.