چطور از فروشگاه خرید کنم ؟
برای خرید از سایت تیک تاک پس از انتخاب کالای موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتمادر زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، رنگ، مبلغ نهایی ، نام کالای مربوطه و… را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید.
آیا امکان کنسل کردن سفارش ثبت شده وجود دارد؟
بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی تیک تاک تماس بگیرید. اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف ۲۴ ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. و اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا، روشهای بازگشت کالا را با عنایت به نوع کالا از واحد پشتیبانی جویا شوید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله
میتوانم ازسایت شما به صورت عمده و با قیمت همکار خرید کنم؟
بله، برای اطلاع از قیمت عمده و موجودی با کارشناسان ما تماس در تماس باشید .
آیا کالاهای موجود در فروشگاه اصلی و برند هستند؟
بله ،تمامی محصولات در سایت تیک تاک با ضمانت اصالت کالا ارائه می شوند .
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
میتوانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به فروشگاه به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
بله در شهر اصفهان امکان تحویل حضوری وجود دارد .
آدرس فروشگاه:اصفهان، چهار راه شکر شکن ،خیابان هاتف،مقابل بانک سپه ،فروشگاه زندگی بهتر
آیامیتوانم برای فرد دیگری خرید کنم و سفارش به او تحویل داده شود؟
بله ،چنانچه می خواهید سفارش مربوطه به آدرس دیگری غیر از آدرس شما ارسال شود، با ثبت آدرس مورد نظرتان در هنگام ثبت سفارش و اعلام به فروشگاه ، کالای مربوطه به آدرس ذکرشده تحویل داده می شود.
چطور میتوانم به فروشگاه شما اعتماد کنم؟
فروشگاه اینترنتی تیک تاک علاوه بر سابقه وتجربه چندین ساله، با دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت تیک تاک با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت نمایید و از صداقت ما و اصالت کالاهایمان مطمئن باشید.
آیا امکان خرید اقساطی از فروشگاهتان وجود دارد؟
خیر، متاسفانه چنین امکانی وجود ندارد.
آیا قابلیت پرداخت در محل در سایت شما وجود دارد؟
خیر
چقدر طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است.
آیا کالاهای خریداری شده دارای مهلت تست هستند؟
بله ،زمانیکه مشتری کالایی را خریداری کند می‌تواند تا حداکثر ظرف مدت 24 ساعت بعد از دریافتمحصول ، در صورت مغایرت کالا و یا عیوب فیزیکی محصول ، با شماره های مندرج در سایت تماس گرفته و کارشناسان را مطلع نماید و پس از هماهنگی به مدت 7 روز می تواند کالا را مرجوع نماید .
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
فروشگاه تیک تاک با ارسال پیامک ، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام میکند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.
روشهای پرداخت هزینه سفارش به چه صورت است؟
مشتریان می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب در فروشگاه تیک تاک ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای اعلام شده در سایت برای همه کاربران وجود دارد.
چطور بدون داشتن رمز دوم پویا از شما خرید کنم؟
امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حسابهای اعلام شده در سایت برای همه کاربران وجود دارد.
6104-3378-1133-3572 شرکت برین پندار اسپادانا
آیا مبلغ سبد خرید محدودیت دارد؟
خیر
سفارشات را به چه شهرهایی ارسال میکنید؟
امکان ارسال در سراسر کشور وجود دارد .